ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА от 16.04.2024
Изложенный ниже текст договора публичной оферты (далее по тексту — Оферта) — адресованное физическим и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям официальное публичное предложение ООО «ПОЛЕЗНАЯ ВОДА» заключить Договор поставки воды в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий, в том числе оформление заказов и/или внесение оплаты за товар свидетельствуют о полном и безоговорочном принятии (акцепте) условий настоящей Оферты, а также о заключении Договора между ООО «ПОЛЕЗНАЯ ВОДА» (далее по тексту - Компания) и физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее по тексту - Клиент).
Актуальная версия Оферты размещена на веб-сайте по адресу https://getwola.ru/site/offer.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Компания обязуется поставлять Клиенту воду питьевую «WOLA» и/или минеральную природную столовую питьевую "Устьфарсовскую" негазированную "EVER" (далее по тексту – «Товар»), в количестве и ассортименте, указанных в заказе на доставку (далее по тексту – «Заказ»), а Клиент обязуется принимать и оплачивать надлежащим образом доставленные Товары в сроки и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. На веб-сайте Компании https://getwola.ru (далее по тексту – «Сайт») и в мобильном приложении «Getwola», также может быть размещен ассортимент иных товаров. Заказ и доставка таких товаров производится Клиентом в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты.
1.3. Прейскурант дополнительного оборудования представлен на веб-сайте Компании https://getwola.ru и в мобильном приложении «Getwola». Заказ и доставка оборудования производится исключительно совместно с Товаром в соответствии с условиями раздела 2 настоящей Оферты.
2. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо разместить его с помощью Личного кабинета Сайта, в мобильном приложении «Getwola» или посредством звонка по телефону: +7(499)213-17-03. Минимальный Заказ составляет 1 (Одна) бутыль воды 18,9 л.
2.2. Время приема Заказов на Сайте и в мобильном приложении «Getwola» – круглосуточно. Заказы выполняются курьерской службой. Время выполнения Заказов сообщается Клиенту при оформлении Заявки и может быть изменено Компанией в одностороннем порядке в связи с обстоятельствами, независящими от воли Сторон. При возникновении подобной ситуации Компания обязуется уведомить Клиента об актуальном времени выполнения Заказа посредством телефонного звонка или СМС-сообщения.
2.3. Опция доставки Товара к конкретному времени для Клиентов недоступна. Доставка осуществляется ежедневно в пределах г. Москва.
Исключение составляют отдаленные районы г. Москвы и города Московской области – доставка может быть осуществлена только по индивидуальному запросу Клиента посредством звонка по телефону: +7(499)213-17-03, минимальный заказ и время выполнения Заказа могут быть увеличены.
2.4. Если Клиент отсутствует по адресу доставки в назначенное время выполнения Заказа, не берет телефон или у курьера нет доступа в помещение или адрес назван не полностью, то Заказ будет отменен.
При отмене Заказ необходимо повторно оформить. В случае повторного оформления Заказа, Компания имеет право нести за собой выполнение Заказа в режиме ожидания до 6 (Шести) часов.
2.5. Если Клиент указал неверный адрес и/или телефон или предоставил неполную информацию, доставка Товара не гарантируется. При этом в случае неверно указанных данных в Заказе и в случае, если Клиент не принимает звонок в течение 1 (Одного) календарного дня от оператора Компании, заказ отменяется. Если Клиент выходит на связь, но время оформления Заказа истекло, то оформляется новый Заказ и новое время доставки. Также Компания имеет право отказать в доставке, если Клиент повторно не принимает подтверждённый Заказ, либо находится не на адресе приема Заказа и курьер вынужден ждать более 5 (Пяти) минут.
1) клиент проявляет грубость, хамство/оскорбления в адрес сотрудников Компании, нецензурно выражается, находится в алкогольном/наркотическом/агрессивном состоянии в момент оформления/приема Заказа, осуществляет рассылку сообщений рекламного характера или спама;
2) клиент не предоставляет свободный доступ к адресу доставки (шлагбаум, нет парковки около дома, платная парковка, отсутствует/не работает лифт в доме выше 5 этажа/) или расстояние от доступной (свободной) парковки до адреса доставки заказа составляет более 50 метров. Также возможны ограничения по количеству бутылей воды в заказе (не более 7 бутылей воды при акциях, не более 4х бутылей воды без лифта);
3) клиент злоупотребляет правами, привилегиями и/или поощрениями, осуществляет недобросовестные действия в рамках программ лояльности Компании.
2.7. В случае, если Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то совместно с Товаром Компания предоставляет Клиенту товаросопроводительные документы посредством программы для ЭВМ «Контур.Диадок».
2.8. В соответствии со ст. 4 ТР ТС 021/2011 "О безопасности пищевой продукции" Товары, поименованные в п.1.1 и 1.2 настоящей Оферты, являются пищевыми продуктами. Пищевые продукты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
При наличии претензии к качеству Товара, а именно: при нарушении целостности упаковки и/или пломбы Товара, при нарушении целостности Тары, при наличии в Товаре посторонних взвесей и/или запахов, при истечении срока годности Товара на дату доставки Товара Клиенту, Клиент вправе потребовать вернуть полную стоимость Товара или обменять Товар на Товар надлежащего качества.
В соответствии с п.6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, дополнительное оборудование надлежащего качества как полимерное изделие, контактирующее с пищевыми продуктами, возврату и обмену не подлежит.
При наличии претензии к качеству дополнительного оборудования, а именно при полной/частичной невозможности выполнения оборудованием заявленных функций, Клиент вправе вернуть полную стоимость дополнительного оборудования или обменять дополнительное оборудование на дополнительное оборудование надлежащего качества.
Стоимость повторной курьерской доставки Товара и/или Оборудования Клиенту в рамках обмена на Товар и/или Оборудование ненадлежащего качества производится за счет Компании.
2.9. В случае, если дополнительное оборудование не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, то Клиент физическое лицо в соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" имеет право произвести обмен такого оборудования при условии, что оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Курьерская доставка дополнительного оборудования от Клиента на склад Компании и со склада Компании на указанный адрес Клиенту производится за счет Клиента по установленным Компанией тарифам на курьерскую доставку.
2.10. В случае участия Клиента в бонусных программах или рекламных акциях, иных кампаниях, предусматривающих продажу Товара новому клиенту по сниженным ценам и/или начисление бонусов, применение иных стимулирующих мер, влияющих на цену Товара в сторону ее уменьшения, под новым клиентом понимается физическое лицо, впервые совершившее заказ посредством указанных в настоящей Оферте каналов связи, с номером телефона и адресом доставки, не зарегистрированным в системе учета заказов Компании.
3. ТАРА
3.1. Товар поставляется Клиенту в бутылях 18,9 литров (далее – Тара). Тара принадлежит Компании и передается клиенту в безвозмездное пользование на срок, указанный в п.3.3. настоящей Оферты (многооборотная возвратная Тара). Тара на момент передачи Клиенту находится в исправном состоянии. Клиент обязан проверить состояние Тары в момент ее получения. В случае если Заказ не был отменен и передан в доставку, то Клиенту в системе Компании присваивается личный код акта сдачи-приемки Тары, который сообщается Клиенту посредством СМС-сообщения после оплаты Товара.
3.2. Тара считается переданной Компанией и полученной Клиентом без замечаний в момент оплаты Товара. Факт оплаты Товара подтверждает факт получения Тары Клиентом.
3.3. Клиент обязуется вернуть Тару в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента ее передачи или в течение 45 календарных дней с момента последнего оформленного Заказа.
3.4. Клиент возвращает переданную Тару посредством оформления заявки на вывоз Тары по телефону +7(499)213-17-03. Заявка на вывоз Тары и ее возврат производится без взимания дополнительной платы и осуществляется в течение рабочего дня Компании.
3.5. Клиент обязуется вернуть Тару в исправном и надлежащем состоянии, а именно с наличием фирменной этикетки Компании, без механических повреждений (трещин, сколов, выбоин) и с целой этикеткой; без деформации; без посторонних запахов из бутыли; без загрязнений и зелени (плесени) на наружной и внутренней поверхностях бутыли.
3.6. В случае невозврата Тары, возврата Тары с дефектами, указанными в п. 3.5. настоящей Оферты, Компания имеет право произвести списание с карты Клиента стоимости Тары в размере 400 рублей 00 коп. за 1 штуку, при этом Клиент предоставляет Компании согласие на безакцептное списание денежных средств в качестве платы за Тару в указанном выше размере. При невозможности списания денежных средств с банковской карты, Компания оставляет за собой право приостановить дальнейшую отгрузку Клиенту до возврата Тары или возмещения денежных средств за переданную Тару.
3.7. Компания также предоставляет Клиенту возможность равноценно обменять собственную Тару на Товар при соблюдении следующих условий:
1) не более 1 раза (1 Тара обменивается 1 раз);
2) Тара должна быть многоразовой;
3) Тара должна быть без дефектов, запахов, зелени.
3.8.При получении Товара Клиент снимает с бутылей транспортировочные пакеты. При обнаружении протечки Тары, посторонних примесей в Товаре, Клиент сообщает об этом Курьеру, который обязан заменить Товар.
3.9.Клиент обязуется:
1) использовать Тару только для хранения приобретенной питьевой воды «WOLA», «EVER» и не заполнять пустую Тару посторонними жидкостями;
2) избегать соприкосновения Тары с различными растворителями и красками;
3) избегать повреждения внешнего вида Тары (в том числе нанесения рисунков, надписей, срыва этикетки);
4) не бросать и не подвергать Тару механическим воздействиям;
5) установку Тары на диспенсер (кулер), как и на любое другое устройство для розлива, производить чистыми руками;
6) устанавливать Тару вдали от источников тепла;
7) избегать попадания прямых солнечных лучей на Тару;
8) не хранить Тару с водой в открытом виде, особенно рядом с сильно пахнущими веществами и материалами;
9) не передавать Тару третьим лицам;
10) не допускать замерзания воды в Таре;
11) во избежание ущерба от возможного протекания, диспенсер (кулер) и Тара должны устанавливаться на непромокаемой поверхности (кафель, линолеум и т.п.);
12) хранить Товар в проветриваемых затемненных помещениях, без попадания прямого солнечного света, при температуре от 2 до 25 0С и относительной влажности воздуха не выше 85 %.
4.СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Товара, доставки Товара, дополнительного оборудования указывается Компанией в счете на оплату по ценам, указанным на Сайте, в мобильном приложении «Getwola», а также которые сообщили Клиенту при оформлении Заказа по телефону +7(499) 213-17-03.
4.2. Компания вправе в любой момент изменить стоимость Товара, доставки, дополнительного оборудования в одностороннем порядке, а также в соответствии с бонусной программой Компании, без дополнительного уведомления Клиента. Условия бонусной программы указаны на веб-странице: https://Getwola.ru/site/referral.
4.3. Тара находится в собственности Компании и передается Клиенту в безвозмездное срочное пользование.
4.4. Оплата может быть произведена посредством безналичного перечисления денежных средств в порядке предоплаты, безналичного перечисления денежных средств в порядке постоплаты при получении Товара и посредством передачи наличных денежных средств курьеру.
4.5. Клиент несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при осуществлении платежей посредством безналичного перечисления.
4.6. Стоимость Товара, стоимость доставки Товара не облагается НДС, т.к. Компания и курьерские службы применяют упрощенную систему налогообложения в соответствии со ст. 346.11 НК РФ.
4.7. Стороны признают и соглашаются, что Компания не несет перед Клиентом ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Клиента, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Клиентов и их перечисление Компании.
4.8. В случае, если Клиентом является юридическое лицо, Компания обязуется при получении Заказа выставить счет и направить его Клиенту. Порядок оплаты Товара устанавливается Сторонами непосредственно в счете.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты публикации. Компания вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Клиента и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу для Клиентов и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте либо даты, указанной в Оферте.
5.2. Все споры и разногласия из настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров. Срок для ответа на претензию – 10 (Десять) календарных дней. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров, спор подлежит урегулированию в суде в соответствии с процессуальным законодательством РФ.
5.3. Настоящая Оферта и отношения между Сторонами регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, а также любые споры, связанные с настоящей Офертой прямо или косвенно, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.
5.5. Бонусы - маркетинговые мероприятия Компании, направленные на увеличение объема продаж Товаров текущим клиентам в будущем, за счет начисления условных единиц. Условия бонусной программы могут быть изменены в одностороннем порядке Компанией, либо такая программа может быть прекращена с обесцениванием всех бонусов. Клиент, имеющий данные бонусы, имеет возможность получить выгоду в период действия соответствующего предложения, акции или программы в форме скидки. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
5.6. Переписка между сторонами, а также обмен информацией и уведомлениями, счетами, актами, претензиями, иными письмами и заявлениями осуществляется по контактным данным, указанным Клиентом при оформлении Заказа.
5.7. Стороны признают юридическую силу за электронными документами направленными посредством программы для ЭВМ «Контур.Диадок» или через Личный кабинет на Cайте или в мобильном приложении «Getwola», а также направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документами на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, так как только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты. Доступ к электронной почте и Личному кабинету каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. Для улучшения качества работы сервиса – записи телефонных переговоров и переписка между Сторонами может сохраняться.
5.8. Сторонами отдельно оговорено, что при оформлении Заказа по настоящей Оферте Клиент передает Компании персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подробные условия и порядок обработки персональных данных Компанией установлены в Политике обработки персональных данных, размещенных на веб-странице в сети Интернет по адресу: https://getwola.ru/site/politics.
5.9. Компания вправе направлять Клиенту по имеющимся контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящей Оферты. Компания по своему усмотрению определяет объем и содержание таких уведомлений, и сроки их направления.
6.РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ:
ООО "ПОЛЕЗНАЯ ВОДА"
ИНН 7707473678 ОГРН 1227700579501
Юридический адрес: 127006, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Тверской, ул. Краснопролетарская, дом 7, офис 300, помещение 4/П
Банковские реквизиты:
Р/с: 40702810910001176223
в АО «Тинькофф Банк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
e-mail: order@getwola.ru
предыдущие версии оферты: https://disk.yandex.ru/d/R7LgM681Taau8w
